Política de reembolso

En EADIC Ingenieros queremos que tu experiencia de aprendizaje sea satisfactoria. Esta política explica en qué casos puedes solicitar la devolución de tu pago y cómo hacerlo. Al realizar una compra en e-adic.com, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Para los cursos grabados (bajo demanda), puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de las 48 horas posteriores a la fecha y hora del pago. Pasado ese plazo, no se aceptan solicitudes de reembolso.

Las especializaciones con clases en vivo (modalidad LIVE) se rigen por un régimen especial descrito en la sección 4, en lugar del plazo de 48 horas.

2. Condiciones para que proceda el reembolso (cursos grabados)

Para que una solicitud sea aprobada, deben cumplirse todas estas condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores al pago.
• No has visualizado más de 3 clases.
• No has acumulado más de 2 horas de reproducción de clases.
• No has descargado absolutamente ningún material. Esto incluye no haber pulsado ningún botón de descarga de materiales, memorias de cálculo o certificados.

3. Registro de actividad

Nuestra plataforma registra la actividad de cada cuenta de forma objetiva, incluyendo:

• El número de clases vistas.
• El tiempo de reproducción (horas de clase visualizadas).
• Si se ha pulsado algún botón de descarga (materiales, memorias de cálculo o certificados).

Esta información es la que utilizamos para evaluar tu solicitud. Si cualquiera de los límites de la sección 2 se supera, se considera que el contenido fue consumido y el reembolso no procederá.

4. Especializaciones en vivo (modalidad LIVE)

Para las especializaciones con clases en vivo aplica un régimen especial (en lugar del plazo general de 48 horas de la sección 1):

• El reembolso solo puede solicitarse después del inicio de la especialidad y una vez que hayas participado en al menos 3 sesiones en vivo. Esto te permite conocer el contenido y la metodología, y comprobar si es de tu agrado.
• La solicitud debe presentarse hasta la 5.ª sesión (inclusive). Es decir, el reembolso puede pedirse a partir de la 3.ª sesión y hasta la 5.ª.
• A partir de la 6.ª sesión, ya no aplica devolución, salvo cancelación por parte de EADIC.
• No debes haber descargado ningún material de la especialización (materiales, memorias de cálculo ni certificado). Nuestra plataforma registra si se ha pulsado algún botón de descarga.

5. Cancelaciones por parte de EADIC

Si EADIC cancela o reprograma un curso y no puedes participar en la nueva fecha, tienes derecho a un reembolso total o, si lo prefieres, a un crédito para otro curso.

6. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud al correo contacto@e-adic.com indicando:

• Nombre completo y correo de tu cuenta.
• Nombre del curso o producto.
• Fecha y comprobante de pago.
• Motivo de la solicitud.

Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 3 días hábiles.

7. Forma y monto de la devolución

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de que no sea posible usar el mismo medio de pago, se buscarán otras alternativas de reembolso de común acuerdo con el cliente.

Importante: si el medio de pago utilizado aplica comisiones (por ejemplo, PayPal, tarjetas u otras pasarelas), el reembolso corresponderá únicamente al monto neto efectivamente recibido por EADIC, descontando dichas comisiones. Es decir, no se reembolsan los cargos retenidos por la pasarela de pago.

El tiempo de acreditación puede variar según el banco o la pasarela, y suele tomar entre 7 y 15 días hábiles.

8. Cambios en esta política

EADIC Ingenieros puede actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en e-adic.com.

Contacto: contacto@e-adic.com · www.e-adic.com